Uusimme 1,5 vuoden takaisen Asiakaspulssi-kyselymme loppukeväästä ja vertasimme tuloksia edelliseen kyselyymme. Tavoitteenamme on kartoittaa asiakkaidemme kokemuksia ja hyötyarvoa tarjoamistamme asumisen medioista (Etuovi.com ja Vuokraovi.com) sekä järjestelmistä (KIVI Kiinteistönvälityspalvelu, MyyntiPro) tasaisin väliajoin.
Tulosten mukaan esimerkiksi Etuovi.comin ja KIVI Kiinteistönvälityspalvelun tarjonta koetaan edelleen erittäin tärkeänä liiketoiminnalle, ja asteikolla 1–5 Etuovi.comin kohdeilmoittelun tärkeyden keskiarvo oli 4,6 ja KIVI Kiinteistönvälityspalvelun 4,8. Palveluitamme suositeltaisiin myös muille.
Olemme mielissämme tuloksista, joiden mukaan meihin saa halutessaan helposti yhteyden, mutta huomasimme, että oma yhteydenpitomme kaipaa vielä kehitystä. Otamme opiksi ja lisäämme muun muassa alueellista viestintää.
Yhteistyö asiakkaidemme kanssa on aina ollut erittäin tärkeä osa toimintaamme ja tulemme jatkamaan asiakaskokemusmittauksia myös tulevaisuudessa.